Администрирование и поддержка IT-инфраструктуры
Сопровождаем Linux- и Windows-серверы, облачные среды и корпоративные сервисы. Настраиваем мониторинг, выполняем обновления и резервное копирование, реагируем на инциденты и поддерживаем инфраструктуру в рамках согласованных регламентов и SLA
Начнём с оценки текущего состояния инфраструктуры и критичных сервисов.
Когда требуется сопровождение
Регулярное сопровождение необходимо, когда стабильность инфраструктуры зависит от разовых действий и реакции на уже возникшие проблемы.
- В компании нет выделенного специалиста по серверной и облачной инфраструктуре
- Внутренняя IT-команда перегружена текущими задачами и не успевает обслуживать инфраструктуру
- О сбоях и снижении производительности становится известно только после обращений пользователей
- Обновления, резервное копирование и проверка восстановления выполняются нерегулярно
- Изменения конфигурации и доступов не документируются или зависят от отдельных сотрудников
- Бизнесу требуются согласованное время реакции, понятная зона ответственности и регулярная отчётность
Администрирование серверов
Настраиваем и сопровождаем Linux- и Windows-серверы, контролируем конфигурацию, доступность и использование ресурсов
Поддержка корпоративных сервисов
Обслуживаем веб-серверы, базы данных, почтовые, файловые и другие инфраструктурные системы
Мониторинг и профилактика.
Собираем метрики и журналы, настраиваем уведомления и помогаем выявлять отклонения до того, как они приведут к заметным сбоям. Подробнее — в разделе «Мониторинг IT-инфраструктуры и централизованное логирование»
Реагирование на инциденты
Диагностируем причины сбоев, восстанавливаем работоспособность и формируем рекомендации по предотвращению повторных проблем
Резервное копирование и восстановление
Настраиваем правила и расписания резервного копирования, контролируем выполнение и регулярно проверяем восстановимость данных
Обновления и безопасность
Устанавливаем обновления и исправления, управляем доступами и поддерживаем базовые настройки защиты инфраструктуры
Как начинается сопровождение
1. Обследование и инвентаризация
Изучаем серверы, сервисы, зависимости и доступы, оцениваем текущее состояние инфраструктуры и фиксируем основные риски.
2. Регламент сопровождения
Согласовываем зоны ответственности, критичность систем, приоритеты обращений, время реакции, окна обслуживания и формат отчётности.
3. Подключение к сопровождению
Настраиваем мониторинг и уведомления, проверяем резервное копирование, актуализируем документацию и формируем план первоочередных работ.
4. Постоянная эксплуатация
Контролируем состояние инфраструктуры, выполняем плановые работы, реагируем на инциденты и регулярно отчитываемся о выполненных задачах и выявленных рисках.
Форматы сотрудничества
Разовые работы
Настраиваем, обновляем, переносим или восстанавливаем отдельные серверы и сервисы в рамках согласованной задачи
Аудит и стабилизация
Комплексно оцениваем инфраструктуру, устраняем критичные проблемы, актуализируем документацию и формируем план дальнейшего развития.
Постоянное сопровождение
Выполняем плановое обслуживание и реагируем на инциденты по согласованному SLA с фиксированным форматом взаимодействия и регулярной отчётностью.
Обеспечим системное сопровождение инфраструктуры
Расскажите о ваших серверах, сервисах и требованиях к поддержке. Мы оценим объём и критичность инфраструктуры, предложим формат сопровождения и согласуем дальнейшие действия.
Ответим в течение одного рабочего дня.